Plusieurs dizaines de comptes Instagram aurait subi une purge inattendue autour du mot-clef “Taylor”, alors même que certains n’avaient absolument aucun rapport avec l’artiste américaine.
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Des Taylor bloqué(e)s à la pelle
C’est une incroyable histoire que nous rapporte Aisha Counts, journaliste Tech chez Bloomberg : “Mardi dernier, plus d’une douzaine de comptes Instagram nommés Taylor, ou utilisant des noms de comptes affichant un soutien à Taylor Swift, se sont soudainement retrouvés empêchés d’y accéder.”
Même certains comptes qui ajoutaient l’expression « Taylor’s version » à leur compte Instagram – une référence à ses morceaux réenregistrés suite aux différents et litiges que la star a eu – ont vu leurs comptes restreints.
Mais parmi les comptes bloqués, on trouve aussi des comptes ayant dans leur nom seulement “Taylor, Tay, Taylor Land et Taylor-Nicole Limas”, et pas toujours de rapport avec la chanteuse américaine.
Taylor Camp a par exemple expliqué à Bloomberg par e-mail : “Cet après-midi, des centaines de personnes nommées Taylor (moi y compris) ont vu leurs comptes Instagram désactivés pour violation des directives de la communauté – simplement parce que nos profils contenaient nos noms.”
Instagram ne répond pas
Les Taylor, n’ayant trouvé aucune aide via le service client d’Instagram, ont immédiatement commencé à publier des articles à propos de leur situation sur Twitter, espérant qu’un employé d’Instagram verrait et répondrait. De nombreux comptes se sont plaints : “Le compte ig que j’ai depuis plus de 10 ans a été désactivé aujourd’hui sans avertissement sans raison apparemment, et je pense que c’est pourquoi.”
De nombreuses personnes parmi ces Taylor bannis ont supposé que les restrictions étaient motivées par la nécessité d’une certaine protection autour de Taylor Swift, notamment en éliminant des fakes qui profitent parfois de leurs milliers voire centaines de milliers d’abonnés. Les bannis ont cependant émis l’hypothèse qu’elle était la seule Taylor à bénéficier de ce niveau de service de de la part d’Instagram.
Un peu plus tard, Instagram a confirmé que plusieurs comptes avaient été désactivés par erreur pour violation de la politique de l’entreprise en matière de comptes authentiques et ont depuis été restaurés. La société n’a pas précisé combien de comptes avaient été touchés, ni si cela concernait vraiment directement la pop star.
Cependant, cette décision handicapante prise unilatéralement par la plateforme marque aussi un changement d’orientation de Instagram, qui veut pousser les utilisateurs vers son service payant (voir notre article). Un abonnement qui propose une assistance humaine en cas de problème.
Taylor Swift est devenu la première femme à passer les 100 millions d’auditeurs par mois sur Spotify. Elle est actuellement deuxième du classement mondial, derrière le chanteur canadien The Weeknd.
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